Kaksi projektivaihetta
Vaihda vaihetta ja näe, miten automaation rooli muuttuu.
Määrämuotoiset, korkeavolyymiset tilaukset
Robotti käsittelee tilaukset, joissa rakenne, kentät ja poikkeukset ovat hyvin ennustettavissa. Tämä on nopea ja turvallinen tapa aloittaa automaatio.
Automaatiokattavuuden kasvu
Mittarit havainnollistavat siirtymää vaiheesta 1 vaiheeseen 2.
- ✕Paljon manuaalista tulkintaa
- ✕Asiakaskohtaisia sähköposteja ja liitteitä
- ✕Poikkeukset hidastavat prosessia
- ✓AI tulkitsee vapaamuotoista sisältöä
- ✓RPA vie tiedot järjestelmiin
- ✓Ihminen tarkistaa vain epävarmat tapaukset
Simuloi vaikutusta
Säädä tilausten määrää ja arvioi, kuinka paljon käsittelyä voidaan siirtää automaatiolle.
Arvio olettaa 25 % kattavuuden RPA-vaiheessa ja 50 % kattavuuden GenAI-vaiheessa.
Miksi GenAI muuttaa kokonaisuutta?
RPA tekee toistettavan työn. GenAI laajentaa automaation tilanteisiin, joissa tieto ei tule täydellisen määrämuotoisena.
1. Vapaamuotoisen tiedon tulkinta
AI poimii tilauksesta olennaiset tiedot myös sähköpostista, PDF:stä tai epäsäännöllisestä tekstistä.
2. Poikkeusten luokittelu
Automaation ei tarvitse pysähtyä jokaiseen epäselvyyteen. AI voi arvioida, mitä voi käsitellä ja mitä pitää eskaloida.
3. Prosessin optimointi
Kertynyt data auttaa tunnistamaan pullonkaulat, yleisimmät poikkeukset ja seuraavat automaatiokohteet.
Prosessikaavio
RPA + GenAI -tilaustenkäsittelyn päävaiheet ja roolijako.
Päävaiheet lyhyesti
Tilaus tulee sisään, GenAI tulkitsee sen sisällön, RPA vie validoidut tiedot järjestelmiin ja ihminen tarkistaa ainoastaan epävarmat tapaukset.
Esimerkkejä saapuvista tilauksista
Valitse tilaustyyppi ja näe esimerkkikuvakaappaus saapuvasta tilauksesta sekä siitä poimittavat tiedot. Korvaa PNG-tiedostot omilla kuvakaappauksilla pitämällä tiedostonimet samana.