Tapahtumapohjainen integraatiokerros
Saldomuutos siirtyy ERP:stä kaikkiin myyntikanaviin sekunneissa. Tapahtumapohjainen arkkitehtuuri toimii luotettavasti myös sesonkihuippujen aikana.
Näin viive näkyy myynnissä ja asiakaspalvelussa
Viimeinen kappale myydään kassalla iltapäivällä. Selaa tapahtumat seuraavaan aamuun ja vertaa, mitä tapahtuu 10–24 tunnin viiveellä ja mitä, kun saldo päivittyy sekunneissa.
Laske, paljonko viive maksaa vuodessa
Säädä luvut omiksenne. Laskin näyttää, montako virhetilausta vuodessa syntyy, paljonko liikevaihtoa menetetään ja kuinka monta tuntia asiakaspalvelulta kuluu.
Asiakaspalvelulta kuluu 15 minuuttia jokaiseen virhetilaukseen.
Tulos on suuruusluokka-arvio, ja luvut ovat havainnollistavia.
Jokainen kanava on uusi virhetilauspiste
Viive pysyy yhtä pitkänä, vaikka kanavia tulee lisää. Jokainen kanava hakee saldot erikseen, joten kussakin voi näkyä eri ikäinen tieto.
Mitä saldon päivitys sekunneissa muuttaa
Hajautettu ja vikasietoinen
Komponentit skaalautuvat toisistaan riippumatta, joten integraatio kestää myös sesonkihuiput. Yhden osan vika ei kaada koko integraatiota.
Helppo laajentaa
Uuden sovelluksen saa liitettyä mukaan helposti, eikä koko arkkitehtuuria tarvitse muuttaa.
Asiakaskokemus paranee
Asiakas näkee saldon, joka on sekunteja eikä tunteja vanha. Loppuunmyytyjä tuotteita tilataan harvemmin, joten palautuksia ja reklamaatioita tulee vähemmän.
Sama saldo kaikissa kanavissa
B2C- ja B2B-kaupat sekä raportointi lukevat samaa lähdettä, joka päivittyy sekunneissa. Saldoja ei tarvitse päivittää käsin, eivätkä kanavat näytä toisistaan poikkeavia lukuja.
Käytetty teknologia
Esimerkki on yleistetty verkkokauppatapaus, ei yksittäinen asiakas. Saldot, kanavamäärät, viiveet ja eurot ovat havainnollistavia, ja laskimen luvut perustuvat sen omiin oletuksiin. Teidän ympäristönne todelliset luvut selviävät kuntokartoituksessa.