Use Case · Integraatio · Asiakasdata

Asiakasjärjestelmien integraatio

6 erillistä järjestelmää, joissa asiakastieto hajallaan. Manuaalinen päivitys oli hidasta, virhealtista ja vaikea hallita.

ERP CRM Markkinointi Tietovarasto Laskutus
Ongelma

6 erillistä järjestelmää, joissa erinäistä asiakastietoa

Tiedon päivittäminen hidasta ja altista virheille. Osa tiedoista vanhentunutta tai vaikeasti hyödynnettävissä. Asiakastieto ei ole yhtenäinen eikä luotettava.

Ratkaisu

Automaattinen integraatio järjestelmien välille

Data päivittyy järjestelmästä toiseen sekunneissa. Helppo hallita ja hyödyntää: ajantasainen, luotettava asiakastieto kaikissa järjestelmissä.

Ennen ja nyt

Spaghetti vs. integraatiokeskus

Vasemmalla: 15 erillistä point-to-point-yhteyttä, joista jokainen voi hajota. Oikealla: yksi integraatiokeskus yhdistää kaikki järjestelmät.

ENNEN 15 erillistä point-to-point yhteyttä NYT 1 integraatiokeskus ERP CRM Markkinointi Tietovarasto Laskutus Tytäryhtiö Integraatio HUB ERP CRM Markkinointi Tietovarasto Laskutus Tytäryhtiö
↑ Klikkaa NYT-puolen järjestelmää tai HUBia: näet mitä dataa se synkronoi
6→1
Erillistä siiloa yhdistetty yhdeksi integroituna kokonaisuutena
Sekunteja
Viive tiedon päivittymisessä järjestelmästä toiseen, ei tunteja
Manuaaliset tiedonsiirrot poistuneet, virheprosentti laskenut
Kompleksisuuslaskin

Mitä tapahtuu kun järjestelmät lisääntyvät?

Point-to-point-integraatioiden määrä kasvaa neliöllisesti. HUBin kanssa lineaarisesti.

Järjestelmien määrä: 6
Point-to-point: n × (n−1) ÷ 2
HUBin kanssa: n yhteyttä
15
integraatiota
ilman HUBia
6
yhteyttä
HUBin kanssa
HUBin kanssa 9 vähemmän integraatiota, 60% pienempi kompleksisuus

Laskimen oletukset ja tulokset ovat havainnollistavia esimerkkejä, eivät sitoumus tai tarjous.

Hyödyt

Mitä integraatio mahdollistaa

Reaaliaikainen tieto kaikissa järjestelmissä

Asiakastieto päivittyy sekunneissa: jokainen järjestelmä näkee saman, ajantasaisen totuuden ilman yöajoja.

Tiedon laatu ja luotettavuus paranee

Manuaalinen kopiointi poistuu. Virhelähteet häviävät kun tieto siirtyy automaattisesti ilman ihmiskäsittelyä.

Helposti laajennettavissa

Uuden järjestelmän liittäminen HUBiin onnistuu ilman, että kaikkia muita integraatioita pitää koskea.

AI

Valmis tekoälyä varten

Integroitu, ajantasainen asiakastieto on perusta toimivalle tekoälylle, ja tämä ratkaisu rakentaa sen pohjan.

Teknologia

Käytetty teknologia

REST API
ERP-integraatio
CRM-integraatio

Sivun esimerkkitapaus on yleistetty ja luvut ovat havainnollistavia: ne kuvaavat tyypillistä tilannetta, eivät yksittäistä nimettyä asiakasta.